陈女士告诉北京晨报记者,8月20日,她在每日优鲜客户端下单购买了一批海鲜,当天下午,除螃蟹外,其他货物都已送达。次日她拨通客服电话,被告知购买螃蟹需用优惠券到站点提取,而优惠券会在下单次日送达,让她耐心等待。然而陈女士等待多日仍未收到螃蟹,也没收到优惠券,再次致电每日优鲜,客服人员却说尚未发货,建议她在客户端申请退款。“我心想没买成就算了吧,但登录后却发现这笔订单已经显示被签收,根本没办法申请退款。”陈女士抱怨,她当初之所以选择每日优鲜就是因为对方送货很快,一般都是当日到达,不料这10多天过去了,螃蟹还没吃到嘴里,“关键是我一没见着螃蟹二没签字,怎么不明不白地被签收了。”  |