又入吃蟹季网购阳澄湖大闸蟹纠纷占9成

2023-12-12 23:42| 发布者: 城市商报| 查看: | 评论: 0

    又是一年吃蟹时，阳澄湖工商分局自进入蟹季以来，通过各种途径受理大闸蟹消费投诉已达70余起，其中网购大闸蟹纠纷占到90%，主要集中在宣传不实、储存运输不规范、缺斤少两、售后维权难等方面问题，由此，工商部门对网购阳澄湖大闸蟹做出以下维权提示：

    1、选择可信任的网站和网店。一是查看是否在网页醒目位置公开营业执照登载信息或者营业执照电子链接，尽量选择亮标经营网站;二是查看是否取得地理标志使用权。目前，根据苏州质量技术监督网公示信息显示，2014年取得地理标志使用权单位名单共有446家，只有取得专用标识使用权的单位建立的电子商务平台，才能获得核发网络确认标识。

    2、注意物流配送细节。一是要及时与卖家确定物流配送细节并保留相关聊天记录，以方便投诉维权;　二是要填写准确收货地址、联系方式，以避免配送延误造成大闸蟹死亡;　三是要事先与卖家谈妥死蟹赔付处理方案，及时掌握卖家的售后联系方式(热线、QQ、在线客服等)。

    3、防范格式合同条款侵权。卖家为方便交易，常在网站拟定格式合同条款，消费者一不留心就会陷入消费陷阱。消费者一定要仔细阅读格式合同条款，重点关注最终解释权、消费使用期限、排除消费者权利等显失公平的条款，如遇到卖家利用格式合同条款侵权，可及时向工商部门投诉举报。

    4、留心大闸蟹购买常识。及时掌握大闸蟹购买的相关常识，能有效帮助避免陷入消费纠纷。如一些网店出售的“阳澄湖大闸蟹”标注分量只有“1.5-1.9两”，事实上按照相关标准，雌蟹分量低于2两、雄蟹低于2.5两的，都不能称为“阳澄湖大闸蟹”。再如，只要触碰大闸蟹的眼睛是否会动或者放到水里查看是否吐泡，就可以判定收到大闸蟹是否是死蟹。消费者可以通过相关行业协会的专业网站及时掌握相关常识。

(龚分友　嘉文)